Garanti Koşulları
Kalite ve Güven Sözümüz.
Şemsiye Evi olarak, yasal düzenlemelere ve üretici standartlarına tam uyum sağlıyoruz. Amacımız, dış mekan koşullarına dayanıklı, yüksek kaliteli ve sürdürülebilir ürünler sunmaktır. Aşağıda, ürünlerimizin garanti kapsamı ve kullanım koşulları detaylandırılmıştır.
🛡️ Genel Garanti Kapsamı
Ürünlerimiz, zorlu hava koşullarına dayanacak şekilde test edilmiş ve optimize edilmiştir. Ancak ürün ömrünü korumak için doğru kullanım esastır.
Kullanım ve Bakım
Ürünler, kullanım kılavuzunda belirtilen bakım talimatlarına uygun kullanılmalıdır.
Sabitleme
Güvenlik için her zaman en uygun ağırlıktaki kaide/ayak kullanılmalıdır. Hareketli ayaklar rüzgar direncini düşürebilir.
Hava Koşulları
Rüzgar hızı 30 km/s'i aştığında şemsiyeler mutlaka kapatılmalıdır. Rüzgar, fırtına, dolu ve kar gibi aşırı hava olaylarından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Gözetim
Şemsiyeler açıkken asla gözetimsiz bırakılmamalıdır.
🏗️ Donanım Garantisi
Mekanik aksam ve iskelet yapısı için sunduğumuz garantiler:
5 Yıl Garanti
- Alüminyum Profiller: Yapım ve üretim hatalarına karşı.
- Plastik Parçalar: Yapısal bütünlüğü etkileyen üretim hatalarına karşı
2 Yıl Garanti
- Sentetik Parçalar: Tüm sentetik bileşenler.
- Galvanizli Çelik: Paslanmazlık ve yapısal dayanım (çizikler hariç)
Önemli Not: Kullanıma bağlı yüzeysel çizikler, korozyon, doğal aşınma ve dış etken kaynaklı (darbe, düşme vb.) hasarlar, ürünün yapısal bütünlüğünü bozmadığı sürece garanti kapsamında değildir. Beton ve granit gibi doğal malzemelerin zamanla eskimesi veya çatlaması doğal süreçtir.
🧵 Kumaş ve Tekstil Garantisi
Şemsiye Evi, sektörün lider kumaş üreticileri (Sauleda, vb.) ile çalışır.
Akrilik Kumaşlar (5 Yıl Garanti)
- Kapsam: Renk solması ve kumaşın çürümesi/mukavemet kaybı.
- Çözüm: İstisnai solma durumunda, kullanım süresiyle orantılı tazminat veya yeni kumaş tedariği (dikim maliyeti hariç) sunulur.
- İstisnalar: Sigara yanığı, delinme, yırtılma veya kullanıcı hatası kaynaklı deformasyonlar.
Diğer Tekstiller
- Polyester Kumaşlar: Ekonomik çözüm olarak sunulan polyester kumaşlarda garanti bulunmamaktadır.
- Koruma Kılıfları: Yasal garanti kapsamındadır. Sürtünme veya su birikmesi kaynaklı hasarlar hariçtir.
📝 Garanti Talebi ve Süreç
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda yanınızdayız.
1. Başvuru
Sorun fark edildiğinde makul süre içinde yazılı olarak (web sitemizdeki form aracılığıyla) bildirilmelidir
2. Belge
Garanti işlemleri için orijinal fatura ibrazı zorunludur.
3. Çözüm
Şemsiye Evi, sorunu onarım, parça değişimi veya telafi yoluyla çözmeyi taahhüt eder.
4. Nakliye
Onarım için gönderilen ürünlerin nakliye bedeli kullanıcıya aittir.